Kebijakan Privasi

1. Data yang kami kumpulkan

Kami mengumpulkan dua kelompok data:

• Data akun bengkel. Nama bengkel, nama pemilik, alamat, nomor telepon, surel, dan kredensial masuk pengguna yang Anda buat sendiri.
• Data operasional bengkel. Data pelanggan, kendaraan, riwayat servis, work order, stok spare part, transaksi pembayaran, serta catatan yang tim Anda masukkan ke sistem.

Kami juga mencatat data teknis terbatas seperti waktu akses dan jenis perangkat untuk keperluan keamanan dan perbaikan layanan.

2. Peran Anda dan peran kami

Data operasional bengkel adalah milik Anda. Anda berperan sebagai pengendali data pelanggan bengkel Anda, sementara kami berperan sebagai pengolah yang menyimpan dan memprosesnya atas instruksi Anda untuk menjalankan layanan.

3. Cara kami memakai data

• Menjalankan fungsi aplikasi: menampilkan riwayat servis, menghitung biaya, dan menyusun laporan.
• Mengirim notifikasi terkait layanan, misalnya pengingat servis atau informasi status pekerjaan.
• Menjaga keamanan akun, mendeteksi penyalahgunaan, dan memulihkan layanan bila terjadi gangguan.
• Memahami pola pemakaian secara agregat untuk memperbaiki fitur.

Kami tidak menjual data bengkel atau data pelanggan Anda kepada pihak lain.

4. Pemisahan data antar bengkel

Setiap bengkel berjalan sebagai tenant tersendiri. Data pelanggan, kendaraan, transaksi, dan stok suatu bengkel tidak dapat dilihat atau diakses oleh bengkel lain di dalam sistem.

5. Berbagi data dengan pihak ketiga

Kami hanya membagikan data terbatas bila diperlukan untuk menjalankan layanan, misalnya:

• Penyedia infrastruktur penyimpanan dan komputasi awan.
• Penyedia layanan pesan seperti WhatsApp, bila Anda mengaktifkan notifikasi.
• Penyedia layanan pembayaran, bila Anda berlangganan paket berbayar.

Mereka hanya menerima data seperlunya. Kami juga dapat menyerahkan data jika diwajibkan oleh hukum yang berlaku.

6. Penyimpanan dan pengamanan

Data disimpan selama akun bengkel Anda aktif. Kami memakai koneksi terenkripsi, pembatasan akses berdasarkan peran pengguna, serta pencatatan aktivitas untuk mengurangi risiko akses yang tidak sah.

Meskipun demikian, tidak ada sistem yang sepenuhnya bebas risiko. Karena itu kami menyarankan Anda memakai kata sandi yang kuat dan memberi setiap staf akunnya sendiri, bukan satu akun bersama.

7. Hak Anda

• Melihat dan memperbarui data bengkel Anda langsung di dalam aplikasi.
• Meminta salinan data pelanggan, kendaraan, dan transaksi dalam bentuk berkas.
• Meminta perbaikan data yang tidak akurat.
• Mengakhiri penggunaan layanan dan meminta penghapusan data sesuai ketentuan yang berlaku.

8. Data pelanggan bengkel Anda

Anda bertanggung jawab memastikan bahwa pengumpulan data pelanggan oleh bengkel Anda dilakukan secara sah, termasuk memperoleh persetujuan bila diperlukan, dan menjelaskan kepada pelanggan untuk apa datanya dipakai.

9. Perubahan kebijakan

Kebijakan ini dapat diperbarui seiring perkembangan layanan. Perubahan penting akan kami beritahukan melalui aplikasi atau surel terdaftar.

10. Menghubungi kami

Pertanyaan tentang privasi dan permintaan terkait data dapat dikirim ke halo@bengkel.top atau melalui halaman Kontak.